پرسش های متداول هنگام خرید عطر و ادکلن

پرسش های پرتکرار

بله، فروشگاه عطرافرا مرجع تخصصی عطر و ادکلن در سراسر ایران می باشد. تمامی کالا هایی که در بخش عطر های اورجینال مشاهده می نمایید اصل بوده و فروشگاه عطرافرا 100% ضمانت می دهد که کالاهای ارسال شده اصل و اورجینال هستند.
محصولاتی که در دستبه بندی های دیگر به مانند تستر اماراتی و… را ملاحظه می کنید، از برند اصلی نیستند و اصل و اورجینال بودن آن ها صحت ندارد.

تاریخ انقضای عطر ها از زمانی آغاز می شود که شما اولین اسپری را انجام دهید و سپس 36 الی 60 ماه فرصت استفاده دارید. از طرفی اگر عطر شما کمیاب و یا ریفورموله شده باشد امکان دارد بیش از 5 سال بتوانید از آن استفاده کنید.
بله، عطر های اورجینال تاریخ دارند و شما می توانید از بچ کد درج شده روی جعبه یا شیشه عطر آن را تشخیص دهید.

همان طور که اطلاع دارید عطر و ادکلن های غیر اصل و تقلبی در بازار عطر بسیار زیاد شده است و روز به روز آمار آن در حال افزایش است. توصیه ما این است که بهترین و امن ترین راه برای خرید عطر های اورجینال، تهیه آن از فروشگاه های معتبر و تخصصی مانند عطر افرا که به آن اعتماد دارید، می باشد.

دلیل اصلی این است که عطرافرا جنس های خود را بدون واسطه تهیه و سپس کالا های خود را با قیمت مناسب و منصافانه ای عرضه می کند.
دلیل دیگر گران فروشی، فروشگاه های فیزیکی هزینه های ثابت و جاری آن ها می باشد که روز به روز در حال افزایش است به طور مثال اگر به فروشگاه های عطر و ادکلن در سطح شهر مراجعه کنید، متوجه خواهید شد که اکثرا در بهترین نقاط شهر با متراژ بالا و معمولا تعداد زیادی پرسنل مشغول به کار هستند. از این رو عطرافرا تمامی این دغدغه ها را با فروش آنلاین خود مرتفع کرده است.

پرداخت وجه به سه طریق قابل انجام است

  1. پرداخت آنلاین
  2. پرداخت کارت به کارت
  3. واریز به حساب

شما می توانید اطلاعات تکمیلی را در صفحه نحوه پرداخت ملاحظه نمایید.

خیر، فروشگاه عطرافرا هیچ شعبه یا فروشگاه فیزیکی ندارد و تماما بر بستر آنلاین کالاهای خود را عرضه و به فروش می رساند.
شما می توانید سفارشات خود را به 4 طریق از ثبت سفارش نمایید:

  1. از طریق سایت
  2. چت آنلاین داخل سایت
  3. تماس تلفنی
  4. مشاوره گرفتن از طریق واتساپ

اطلاعات دقیق تر نحوه ثبت سفارش را در صفحه مربوطه ملاحظه فرمایید.

ضمنا می توانید از طریق دایرکت و اینستاگرام عطرافرا به ایدی atrafra محصولات ما را ملاحظه و مشاوره لازم را برای خرید کالای مدنظرتان از ادمین های ما دریافت نمایید.

مشتریانی که در شهر تهران سکونت دارند نحوه ارسال به صورت پست پیشتاز و پیک خصوصی و مدت زمان ارسال 1 الی 3 روزکاری می باشد.
مشتریانی که در شهرستان ها و کلان شهر ها سکونت دارند نحوه ارسال توسط شرکت پست انجام می شود و مدت زمان ارسال نیز 3 الی 5 روزکاری می باشد.
برای اینکه اطلاعات دقیق تری کسب کنید به صفحه نحوه ارسال سفارشات مراجعه فرمایید.

تفاوت عطر (پرفیوم و ادو پرفیوم) با ادکلن در میزان غلظت و ماندگاری محصول می باشد. به طور معمول بین 15 تا 30 درصد از ترکیبات عطر را اسانس تشکیل می دهد و ماندگاری بالایی دارند در مقابل آن ادکن (ادو کلن) کمتر از 15 درصد اسانس و درصد بالای الکل استفاده شده که ماندگاری کمتر ولی بخش بوی بیشتری دارد.

به طور کل غلظت عطر ها به پنج دسته تقسیم می شود. اگر علاقه زیادی به خرید عطر اصل داشته باشید تا به حال با اصطلاحات ادو پرفیوم (EDP) ، ادو تویلت (EDT) ، ادو کلن (EDC) شنیده و کم و بیش آشنا هستید.
اما تا به حال از خود سوال کرده اید که چرا این اصطلاحات را به کار می برید؟ یا برای شما چه معنی دارد؟ عطر خالص یعنی چه؟ چرا باید انقدر هزینه زیادی برای حجم کم پرداخت بشه؟
در ادامه به طور کامل به شما توضیح خواهیم داد که چگونه غلظت های عطر ها را در دسته های مختلف تشخیص دهید.

اکستریت د پرفیوم (Extrait de Parfum): اکستریت د پرفیوم همان عطر خالص است که غلظت بالا (30 تا 50 درصد) ، ماندگاری و پخش بوی بالایی دارد و همین طور باید توجه کنید که چه مواد مصرفی در آن ها استفاده شده است. اکستریت د پرفیوم از گران ترین و خالص ترین مواد تولید شده است از این رو جزء دسته لوکس و نیش ترین عطر ها می باشد به طور مثال یکی از معروف ترین عطر این دسته عطر باکارات رژ 540 از برند میسون فرانسیس کرکجان است.

پرفیوم (Parfum): پرفیوم یا همان عطر که به آن عطر خالص نیز گفته می شود دارای غلظت بالا (20 تا 40 درصد) ، پخش بو و ماندگاری طولانی مدت است و الکل کمتری دارد از این رو برای پوست های حساس مناسب و باعث خشکی پوست نمی شود. از این غلظت بیشتر در عطرهایی با برند نیش استفاده میشود برای استفاده در فضای باز و شب بسیار عالی است. ماندگاری 6 الی 9 ساعته دارد و در بعضی عطر ها 24 ساعت یا بیشتر نیز دوام دارد به طور مثال ساواج ( ساواژ ) پرفیوم از برند دیور می توان اشاره کرد.

ادو پرفیوم (EDP): عطر های ادو پرفیوم غلظت (10 تا 30 درصد) و درصد الکل بیشتری نسبت به عطر های پرفیوم دارند. بخش بو و ماندگاری خوبی دارند و بیشتر در فصول پاییز و زمستان استفاده می شوند و رایج ترین نوع در عطر های زنانه هستند. ماندگاری 4 الی 8 ساعته و بعضا تا 24 ساعت را دارا می باشند و با اکثر پوست ها سازگاری دارند به طور مثال ساواج ( ساواژ ) ادو پرفیوم از برند دیور می توان اشاره کرد.

ادو تویلت (EDT): پرفروش ترین و محبوب ترین غلظت در دنیای عطر را ادو تویلت دارد. غلظت آن (5 تا 20 درصد) ، پخش بو و ماندگاری کمتری نسبت به ادو پرفیوم دارد و بیشتر در فصول تابستان یا زمانی که هوا گرم است، استفاده می شود. ماندگاری 2 الی 6 ساعته و گاهی اوقات در بعضی برندها تا 24 ساعت ماندگاری دارد. اکثر کمپانی های مطرح دنیا عطرهای خود را در دو غلظت ادو تویلت و ادو پرفیوم تولید و عرضه می کنند. ادو تویلت محبوب تر و معمولا قیمت ارزان تری نسبت به ادو پرفیوم دارد به طور مثال دیور ساواج ( ساواژ ) ادو تویلت می توان اشاره کرد.

ادو کلن (EDC): ادو کلن کمترین غلظت یعنی (1 تا 5 درصد) را دارا می باشد و مابقی آن الکل می باشد ولی بخش بوی بسیار عالی دارد و از طرفی ماندگاری کمتری در حدود 1 الی 3 ساعت دارد به همین خاطر حجم های 200 میل به بالا را تولید می کنند چون در زمان مصرف بعضا بیشتر استفاده می شود و تکرار و تمدید آن بیشتر است.

توجه کنید که با تمام توضیحات گفته شده موارد استثنا نیز وجود دارد در بعضی نسخه های ادو تویلت و ادو کلن کیفیت رایحه بهتری دیده شده است. پس در هنگام خرید عطر و ادکلن های خود از مشاوران عطرافرا استفاده نمایید تا بهترین و ماندگار ترین عطر را به شما مشاوره دهند.

به طور مختصر عطر هایی با طبع گرم در فصل های سرد، عطر هایی با طبع خنک در فصل های گرم و عطرهایی با طبع معتدل را در تمام فصول سال می توان استفاده نمود.
در ادامه می پردازیم که هر رایحه و طبع مناسب برای چه فصلی است و علت آن چیست؟

عطر خنک: عطر های خنک به ادکلن هایی که حس تازگی، شادابی و خنکی را به شما انتقال می دهند گفته می شود و اغلب راحیه هایی نارنج، پرتغال و لیمو در آن ها به کار رفته و عطر های سرد هستند. از این نوع عطر ها در فصول گرم استفاده میشود که باعث افزایش رایحه و پخش بو میگردد.
بهتر است در فصل گرم بیشتر از عطر های خنک استفاده کنید. یکی از دلایل این است که الکل موجود در این عطر ها زودتر تبخیر می شود به همین دلیل ادکلن های خنک زودتر تموم میشود به طور مثال ورساچه پورهوم، کرید اونتوس، اکلت زنانه و آمواج هانر زنانه را می توان نام برد.

عطر گرم: عطر های گرم کاملا مخالف عطر های خنک هستند و بهتر است آن ها را در فصول سرد استفاده نمایید. عطر هایی که در ساختار آن ها از رایحه های ادویه شرقی یا چوبی استفاده می شود اغلب گرم هستند. هوای سرد باعث می شود که الکل موجود در ادکلن دیرتر تبخیر شود پس در زمان خرید به این نکته توجه کنید که عطر های گرم ماندگاری و بخش بوی بیشتری دارند پس بر خلاف عطر های خنک از آن ها زیاد استفاده نکنیم.
عطر هایی که در نت های آن ها قالب چوب و چرم و یا مشک وجود دارند بسیار گرم هستند به طور مثال آمواج اینترلود مردانه و بلک افغانو می توان اشاره کرد.

عطر شیرین: عطر هایی با رایحه شیرین اکثرا در جمع های دوستانه و خانوادگی مناسب است چرا که حس صمیمیت را در اطرافیان القا میکند.
عطر هایی با رایحه شیرین، نت های کارامل و گل ها را دارا می باشند که در گذشته بیشتر خانم ها استفاده می کردند ولی هم اکنون شرکت های بزرگ عطر سازی اقدام به ساخت عطر های شیرین برای آقایان کرده اند به طور مثال مونت بلنک لجند، شنل آلور و آمیریس هوم می توان اشاره کرد.

عطر تلخ: رایحه تلخ مناسب مکان های رسمی یا جلسات است که بیشتر یک حس شیک و خاص بودن را به اطرافیان القا می کند. عطر تلخ در واقع مزه تلخی نیست در آن نت های چوب سوخته، قهوه، میخک و دارچین و همچنین در آن ها از نت های چرم و تنباکو نیز استفاده می شود.
عطر هایی با رایحه تلخ مناسب فصول سرد است ولی می توان آن ها را در تمام فصل سال نیز استفاده کرد به طور مثال جووی سایکودلیک و بلو شنل نمونه های خوبی از این رایحه هستند.

عطر ترش: رایح های ترش، طعم مرکبات را دارند از این رو حس طراوت و شادابی را القا می کنند. عطر های سرد و ترش باعث رفع خستگی و آرامش درونی و روحی می شوند.
عطر های ترشی که در آن نت های گل های وحشی استفاده شده است حس صمیمیت را القا می کند. عطر های ترش مناسب تمام فصول هستند ولی بیشترین استفاده آن ها در فصل بهار و تابستان است به طور مثال کلینیک هپی مردانه و آمواج اینترلود زنانه می توان اشاره کرد.

بله، گاها دیده شده که در محصولاتی شرکت های سازنده تغییراتی اعمال گشده است ولی معمولا این تغییرات جزئی بوده و طرح کلی تغییر نکرده است به طور مثال بولگاری آکوا پور هوم ، جوپ هوم ، دانهیل دیزایر و… که ظاهرشان دستخوش تغییر گشده است.

ابتدا بهترین کار این است که عطری را انتخاب کنید که مناسب آن فصل است سپس استفاده از مرطوب کننده و لوسیون قبل از اسپری کردن عطر باعث ماندگاری بهتر و بیشتر خواهد شد.
نکته ی شایان به ذکر این است که حتما عطر را بر روی نقاطی که نبض دارند اسپری کنید مانند گردن، پشت سر، مچ دست و قسمت داخلی آرنج و حتما فاصله ی مناسبی از بدن ( 10 تا 15 سانتی متر) عطر را بر روی پوست خود اسپری نمایید تا به افزایش ماندگاری کمک کند.

خیر، فروشگاه عطرافرا کاملا بر بستر آنلاین محصولات خود را عرضه و به فروش می رساند و هیچ گونه شعبه و نمایندگی به صورت فیزیکی در سراسر ایران ندارد.

ورود و ثبت نام

عضویت در سایت از طریق ثبت شماره همراه شما در سایت صورت می گیرد.
به این صورت که شماره همراه خود به همراه نام و نام خانوادگی را وارد و سپس برای شما کدی ارسال می گردد که پس از تایید شدن شماره همراه، شما به عنوان کاربر سایت می توانید از سایت خرید خود را انجام دهید.

بله، ابتدا با شماره موبایل خود در سایت عضو می شوید پس از اینکه روند ثبت سفارش خود را طی کردید به مرحله تسویه حساب خواهید رسید در این بخش اطلاعات کامل خود را وارد می کنید تا سفارشات شما وارد روند ارسال گردد.

برای اینکه اطلاعات خود را در سایت ثبت کنید، دو راه موجود است:

  1. زمانیکه شما در سایت عضو می گردید میتوانید وارد پروفایل کاربری خود شوید و از بخش جزئیات حساب کاربری و آدرس ها اطلاعات خود را وارد و ذخیره نمایید.
  2. زمانیکه در سایت عضو می شوید پس از اینکه مراحل ثبت سفارش را طی کردید در مرحله آخر یعنی تسویه حساب می توانید اطلاعات خود را وارد و سپس بعد از ثبت سفارش، اطلاعات شما به صورت خودکار در پروفایل شما ذخیره می گردد.

پس از عضویت در سایت وارد پروفایل خود شوید در نوار سمت راست صفحه، بخش آدرس ها و جزئیات حساب کاربری را ملاحظه میکنید در این دو بخش می توانید اطلاعات خود را ویرایش نمایید.

از صفر تا صد روند سفارشات

بله، از آن جایی که عطرافرا سایت خرده و عمده فروشی است پس از هماهنگی با مدیریت سایت امکان خرید چندین کالا را دارید.

خیر، در حال حاضر سرویس پرداخت در محل برای هیچ نقطه ای از کشور امکان پذیر نمی باشد.

خیر، ثبت سفارش فقط برای کالاهایی که دارای قیمت هستند امکان پذیر است.

سفارشات ثبت شده پس از 3 الی 5 روز کاری بدست مشتریان عزیز می رسد.

مشتریانی که تحویل سریع مد نظرشان است پس از هماهنگی با فروشگاه ، می توانند با قبول هزینه ارسال از تیپاکس و پست هوایی و یا ارسال با اتوبوس و سایر وسایل نقلیه استفاده کنند.

در صفحه ی نحوه ارسال سفارشات به تمام سوالات شما پاسخ داده ایم.

پس از ثبت سفارش، مرسوله شما در روند ارسال قرار میگیرد. در اکثر مواقع مرسوله ها به صورت پست پیشتاز برای شما مشتریان عزیز ارسال می گردد.
برای اینکه اطلاعات دقیق تری در باره ی نحوه ارسال سفارشات داشته باشید حتما این مطلب را ملاحظه کنید.

پس از ارسال سفارشات ، کد مرسوله پستی توسط پنل پیامکی عطرافرا به شماره ثبت شده در سیستم ارسال می گردد و همچنین در صفحه کاربری شما در قسمت سفارش ها کد مرسوله پستی شما به همراه لینک قابل مشاهده است.
برای اطلاع از وضعیت لحظه ای مرسوله پستی خود می توانید به سایت tracking.post.ir مراجعه و کد مرسوله خود را در کادر مربوطه وارد نمایید.

سفارشات تهران:
اگر موقعیت شما نزدیک به محدوده انبار فروشگاه باشد در صورتی که مشتری با فروشگاه هماهنگ کند. کالا توسط پیک خصوصی ارسال می شود و هزینه ارسال توسط مشتری پرداخت می گردد.

سفارشات در سراسر ایران:
مشتریانی که تحویل سریع مد نظرشان است پس از هماهنگی با فروشگاه ، می توانند با قبول هزینه ارسال از تیپاکس و پست هوایی و یا ارسال با اتوبوس و سایر وسایل نقلیه استفاده کنند.

بازه زمانی مشخصی برای قرار گرفتن کالا ها در طرح تخفیف ویژه وجود ندارد ولی با دنبال کردن اینستاگرام عطرافرا به ایدی atrafra@ می توانید از این تخفیف ها مطلع شوید.
همچنین در قسمت شگفتانه عطر و ادکلن در صفحه اصلی عطر افرا می توانید از جدیدترین تخفیف ها در سایت مطلع گردید.

روش های بازگردانی کالا

بله، در صورتی که در سفارش شما مشکلی داشته باشد. ظرف مدت 24 ساعت موضوع را به کارشناسان عطرافرا اطلاع دهید.

بله، می بایست ظرف 24 ساعت موضوع را با کارشناسان عطرافرا مطرح کنید.( اگر مغایرت محصول از روی بسته بندی قابل رویت بود قبل از باز نمودن بسته با عطرافرا تماس حاصل فرمایید.)

خیر، از آنجایی که تستر های جعبه سفید باز بوده و فاقد سلیفون هستند. امکان مرجوع شدن را ندارند.
تنها تستر هایی که دارای سلیفون هستند امکان مرجوعی را ظرف 3 روز پس از تحویل دارا می باشند.

بله، حداکثر ظرف یک ساعت پس از ثبت سفارش با اطلاع دادن از طریق واتساپ یا تماس تلفنی به کارشناسان عطرافرا موضوع را مطرح کرده و وجه خود را بدون کسری دریافت کنید. در این صورت مبلغ پرداختی شما بین 3 تا 7 روز کاری پس از مراحل ادارای و کسر 1% کارمزد تراکنش به حساب خریدار عودت داده می شود.
در صورتی که کالا در روند ارسال قرار بگیرد و به دست پیک یا پست رسیده باشد به هیچ وجه امکان لغو سفارش وجود ندارد.

اگر سفارش شما در مراحل انجام یعنی بسته بندی و خروج از انبار باشد پس از کسر 10% از مبلغ سفارش شما لغو می گردد. (10% هزینه بسته بندی و پردازش سفارش است) و مابقی مبلغ فاکتور پس از گذشت 3 الی 7 روزکاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

خیر، مواردی مانند خرابی والف یا اسپری نشدن مربوط به کمپانی و کشور سازنده می باشد و عطرافرا تعهدی در این موضوع ندارد.

در هنگام بازگردانی کالا حتما کالا را به همراه ضربه گیر به خوبی بسته بندی کنید.
در صورتی که کالا مخدوش و یا ضربه ای به آن وارد شود. امکان بازگشت وجه پس از کسر ۴۰ درصد از مبلغ کل و هزینه ارسال کالا عودت شده پذیرفته خواهد شد.

در زمانی که قیمت ارز به صورت ناگهانی افزایش پیدا کند و یا در صورت عدم تامین کالا. فروشگاه امکال لغو سفارش را دارد.

به این نکته توجه کنید که در مواردی ممکن است کالا در انبار موجود نباشد و از طرفی به مسئول سایت اطلاع داده نشده که در سایت درج کند. پس وظیفه ی ما است که این مساله را به شما بازگو کنیم که این احتمال را برای ما قائل شوید.

بله، هزینه بازگشت کالا در صورتی که توسط کارشناسان تایید شود بر عهده عطرافرا می باشد ، در غیر این صورت هزینه بازگردانی کالا برعهده مشتری است.

تمام مشتریان در سراسر ایران می بایست کالای مرجوعی خود را فقط از طریق پست پیشتاز برای ما ارسال گردانید.(عطرافرا تعهدی در قبال ارسال توسط پست هایی به غیر از پست پیشتاز ندارد. هزینه پست با ارائه قبض شرکت پست ، پس از تایید کارشناسان به حساب مشتری واریز می گردد.)

خیر، وجه عودت داده شده فقط به حساب شخص خریدار انجام می شود.

به این نکته توجه نمایید که در صورت عدم آگاهی یا اطلاع در استفاده از عطر و ادکلن ها، تمامی مسئولیت ها بر عهده ی مشتری است و عطرافرا هیچگونه تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.